Já parou para pensar na comunicação interna como a cozinha de uma casa? Ela pode não ter o glamour da sala de estar, onde a empresa se apresenta ao mundo, nem a imponência da biblioteca, repleta de estratégias e diretrizes. No entanto, é na cozinha que os laços são fortalecidos, que o afeto acontece e onde tudo é preparado para nutrir quem vive ali. Da mesma forma, a comunicação interna vai muito além da simples transmissão de informações; ela dá sabor à cultura organizacional, cria memórias afetivas e fortalece o engajamento dos colaboradores.
Entretanto, assim como uma boa cozinha não funciona sozinha, a comunicação interna também precisa de uma liderança que entenda o processo e seja capaz de guiar as equipes para que todos os ingredientes se combinem de forma harmoniosa.
Liderança comunicadora: um desafio persistente
A 9ª edição da Pesquisa de Tendências da Comunicação Interna¹ (Ação Integrada e Aberje) revela que engajar a liderança como comunicadora segue sendo o principal desafio das organizações, e isso se repete há nove anos. O motivo? Muitos líderes ainda encaram a comunicação como uma responsabilidade exclusiva da área de comunicação corporativa.
No entanto, a liderança é coautora do processo de comunicação, do relacionamento entre as pessoas e da criação de um ambiente de cooperação. Mas é preciso compreender que comunicar é muito mais do que repassar informações. Um líder efetivo é aquele que conecta estratégia e execução, transforma mensagens em significado e, acima de tudo, escuta. Segundo a McKinsey², 86% dos profissionais consideram o relacionamento com a liderança um dos principais fatores de satisfação no trabalho, influenciando diretamente o engajamento e a retenção de talentos.
Do discurso à prática: como engajar a liderança na comunicação?
Um dos maiores desafios da comunicação interna é a lacuna entre discurso e prática. Não basta apenas definir mensagens-chave e esperar que a liderança as reforce; é necessário envolvê-la de maneira ativa e estratégica. Para isso, algumas ações podem ser fundamentais:
· Preparar os líderes: Apenas 44%³ das empresas enviam informações com antecedência para que a liderança possa se preparar antes de comunicá-las. Mudar esse cenário é essencial para garantir um engajamento mais eficaz.
· Tornar a comunicação uma competência essencial: Apenas 36%⁴ das empresas incluem habilidades comunicacionais na avaliação de desempenho dos gestores. Se queremos líderes comunicadores, é preciso incentivá-los e reconhecê-los por isso.
· Criar rituais e espaços de conversa: Embora 93%⁵ das empresas promovam eventos de alinhamento com as lideranças, o verdadeiro desafio é garantir que esse diálogo aconteça de forma constante, autêntica e espontânea.
· Apoiar a liderança com materiais e treinamentos: Gestores precisam de suporte para comunicar com clareza e segurança. Investir em ferramentas, formação e acompanhamento faz toda a diferença.
Construindo uma liderança comunicadora
Para que a comunicação interna cumpra seu papel estratégico, a liderança precisa assumir um protagonismo real, promovendo:
1. Governança e eficiência: Líderes devem ser os primeiros a adotar e incentivar novas práticas comunicacionais, garantindo clareza nos processos e fomentando uma cultura que valorize planejamento, escuta ativa e mensuração de impacto.
2. Narrativas e diálogo: Em vez de apenas transmitir mensagens institucionais, líderes devem facilitar conversas significativas, incentivando a participação ativa dos colaboradores na construção da cultura organizacional.
3. Valorização das emoções: A crescente importância da saúde mental demanda uma liderança mais humanizada, que compreenda o impacto emocional das decisões organizacionais e promova um ambiente de trabalho acolhedor.
4. ESG e ativismo interno: Com a crescente relevância das pautas ambientais, sociais e de governança, cabe à liderança mediar esses diálogos, garantindo um posicionamento autêntico e coerente da empresa.
O que falta na sua cozinha?
Se a comunicação interna da sua empresa precisa de mais sabor, talvez seja o momento de revisar o papel da liderança nesse processo. A ADS Comunicação Corporativa pode ajudar a transformar sua estratégia, trazendo os ingredientes certos para fortalecer o engajamento da equipe. Vamos conversar?
Referências:
[1] https://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2025/02/eBookTendenciasComInterna2025_AcaoIntegradaAberje_final-1.pdf?utm_smid=11607518-1-1
[2] https://www.linkedin.com/posts/mckinseybrazil_m%C3%A9dia-ger%C3%AAncia-um-recurso-precioso-que-n%C3%A3o-activity-7205931713913405441-MO3m/?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAAF0zoMBQrXVNhZKIMtckQjXqd3u3wh7wYw
[3] https://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2025/02/eBookTendenciasComInterna2025_AcaoIntegradaAberje_final-1.pdf?utm_smid=11607518-1-1
[4] https://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2025/02/eBookTendenciasComInterna2025_AcaoIntegradaAberje_final-1.pdf?utm_smid=11607518-1-1
[5] https://www.aberje.com.br/wp-content/uploads/2025/02/eBookTendenciasComInterna2025_AcaoIntegradaAberje_final-1.pdf?utm_smid=11607518-1-1