Vamos falar sobre como mitigar riscos em campanhas de Marketing de influência.
Como todos sabem, trata-se de uma estratégia que envolve a parceria entre uma marca e um influenciador com o objetivo de promover um serviço ou produto e aumentar vendas. Os influenciadores são pessoas que possuem uma grande audiência e influência em redes sociais, como Instagram, YouTube e TikTok. Suas ações, campanhas, vídeos e postagens têm a capacidade de impactar as opiniões e decisões de compra de seus seguidores.
Mas não basta escolher um influenciador apenas por seu nome, imagem ou quantidade de seguidores. Para obter resultados concretos e alavancar as vendas, o Marketing de Influência necessita de uma estratégia orientada com base em análises e pesquisas para identificar e indicar o influencer que tenha sinergia com o perfil, produtos e, principalmente, público-alvo da marca.
A decisão de associar uma personalidade conhecida a uma marca é impulsionada pelo poder de influência e pelo apelo que essa figura tem junto ao público. Acredita-se que a credibilidade e a popularidade de uma celebridade possam se traduzir em aumento nas vendas e na exposição da marca. Isso é fato, mas nenhuma escolha está livre de riscos.
O passo a passo para uma boa gestão
Para prevenir danos à imagem da marca atrelados a condutas inadequadas dos influenciadores, as empresas devem adotar medidas para se prevenir e atuar com rapidez diante de uma possível crise. Veja algumas estratégias:
- Due Diligence Extensa: Realizar uma pesquisa aprofundada sobre a personalidade em questão é essencial. Avalie seu histórico pessoal e profissional, incluindo atividades sociais e digitais. Isso ajuda a identificar possíveis bandeiras vermelhas.
- Avaliação da Relevância: Certifique-se de que a personalidade escolhida esteja alinhada com os valores e a imagem da marca. Isso reduzirá as chances de discrepâncias entre a mensagem da marca e a conduta do embaixador.
- Contratos Bem Definidos: Estabeleça cláusulas contratuais claras que definam as expectativas de conduta do embaixador e as consequências de comportamento inadequado. Isso oferece base legal caso problemas ocorram.
- Comunicação Aberta: Mantenha linhas de comunicação abertas com o embaixador e sua equipe. Isso permite abordar problemas potenciais com antecedência e oferece a oportunidade de correção de curso.
- Treinamento de Sensibilização: Fornecer treinamento e orientações detalhadas ao embaixador sobre como representar adequadamente a marca em público e nas redes sociais. Isso ajuda a evitar mal-entendidos e falhas de comunicação.
- Monitoramento Contínuo: Acompanhe a atividade do embaixador regularmente, tanto online quanto offline. Isso permite detectar problemas em estágios iniciais e tomar medidas preventivas.
- Plano de Gerenciamento de Crises: Tenha um plano de ação pronto caso ocorra uma crise de reputação relacionada ao embaixador. Responder rapidamente e de maneira eficaz pode minimizar danos.
- Diversificação de Parcerias: Evite depender exclusivamente de um único embaixador. Diversificar as parcerias pode reduzir o impacto negativo caso um embaixador enfrente problemas.
- Feedback do Público: Esteja atento às reações do público à associação da personalidade com a marca. Se houver sinais de insatisfação ou preocupação, considere agir em conformidade.
- Reavaliação Regular: Realize reavaliações periódicas da parceria para garantir que o embaixador ainda seja uma escolha adequada para a marca, levando em consideração mudanças de circunstâncias.
Diante do exposto acima, seja selecionando celebridades ou não para suas ações de marketing de influência, é sempre recomendável contar com o apoio de uma agência experiente. Com 52 anos de mercado, a ADS atende clientes em diversos segmentos e conta com uma equipe de especialistas em todas as áreas da Comunicação.
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